Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Sebagian besar ahli strategi harus unggul dalam:

• Menetapkan tujuan jangka panjang dan menentukan strategi serta tindakan untuk mencapainya.
• Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.
• Mengembangkan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
• Menjadwalkan acara, program, dan kegiatan, serta pekerjaan orang lain.

• Memasukkan data, seperti nomor berkas, informasi baru atau yang diperbarui, atau mendokumentasikan kode informasi ke dalam sistem komputer untuk mendukung dokumen dan pengambilan informasi.
• Melakukan aktivitas perkantoran umum, seperti mengetik, menjawab telepon, mengoperasikan mesin kantor, memproses surat, atau mengamankan materi rahasia.
• Menyimpan catatan materi yang disimpan atau dikeluarkan, menggunakan buku catatan harian atau komputer, dan membuat laporan terkomputerisasi.
• Menemukan, mengambil, dan membuat salinan informasi dari berkas sebagai tanggapan atas permintaan dan menyampaikan informasi kepada pengguna yang berwenang.
• Menyelesaikan aktivitas keuangan umum, seperti memproses akun utang usaha, meninjau faktur, menagih pembayaran tunai, atau menerbitkan tanda terima.
• Menambahkan materi baru ke catatan berkas atau membuat catatan baru seperlunya.
• Melacak materi yang dikeluarkan dari berkas untuk memastikan berkas yang dipinjam dikembalikan.
• Mengumpulkan materi yang akan disimpan dari departemen atau karyawan.