Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Mendorong pasien dan memenuhi kebutuhan fisik mereka untuk memfasilitasi pencapaian tujuan terapeutik.
• Melaporkan kepada supervisor atau terapis, secara lisan maupun tertulis, tentang perkembangan, sikap, kehadiran, dan pencapaian pasien.
• Memantau kehadiran, perkembangan, sikap, dan pencapaian pasien serta mencatat dan memelihara informasi tersebut dalam rekam medis klien.
• Mengevaluasi keterampilan dan kapasitas hidup klien penyandang disabilitas fisik, perkembangan, atau emosional.
• Mempersiapkan dan memelihara area kerja, material, dan peralatan, serta memelihara inventaris perlengkapan perawatan dan edukasi.
• Mengajarkan pasien dan keluarga tentang keterampilan kerja, sosial, dan kehidupan, cara merawat dan menggunakan peralatan adaptif, serta keterampilan lain untuk memfasilitasi penyesuaian di rumah dan tempat kerja terhadap disabilitas.
• Mengawasi pasien dalam memilih dan menyelesaikan tugas kerja atau proyek seni dan kerajinan.
• Membantu terapis okupasi dalam merencanakan, menerapkan, dan mengelola program terapi untuk memulihkan, memperkuat, dan meningkatkan kinerja, menggunakan aktivitas terpilih dan peralatan khusus.