मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

किसी भी एडमिनिस्ट्रेटर को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• सुपरवाइज़र, साथ काम करने वालों और सबऑर्डिनेट को जानकारी देना, साथ ही ऑर्गनाइज़ेशन के बाहर के लोगों से बातचीत करना, कस्टमर, जनता, सरकार और दूसरे बाहरी सोर्स के सामने ऑर्गनाइज़ेशन को रिप्रेज़ेंट करना। यह जानकारी आमने-सामने, लिखकर, या टेलीफ़ोन या ई-मेल से दी जा सकती है।
• जानकारी की फ़ाइलें बनाए रखना और पेपरवर्क प्रोसेस करना।
• किसी ऑर्गनाइज़ेशन में कर्मचारियों की भर्ती करना, उनका इंटरव्यू लेना, उन्हें चुनना, हायर करना और प्रमोट करना, और उन्हें आपसी भरोसा, सम्मान और सहयोग को बढ़ावा देकर और बनाकर काम पूरा करने के लिए एक साथ काम करवाना।

• मरीजों को हिम्मत देना और इलाज के लक्ष्यों को पाने में मदद के लिए उनकी शारीरिक ज़रूरतों का ध्यान रखना।
• मरीजों की प्रोग्रेस, नज़रिए, अटेंडेंस और कामयाबियों के बारे में सुपरवाइज़र या थेरेपिस्ट को बोलकर या लिखकर बताना।
• मरीजों की अटेंडेंस, प्रोग्रेस, नज़रिए और कामयाबियों को देखना और क्लाइंट रिकॉर्ड में जानकारी रिकॉर्ड करना और बनाए रखना।
• शारीरिक, विकास या भावनात्मक रूप से विकलांग क्लाइंट के रहने के हुनर और क्षमताओं का मूल्यांकन करना।
• काम करने की जगह, सामान और इक्विपमेंट तैयार करना और उनका रखरखाव करना और इलाज और पढ़ाई के सामान की इन्वेंट्री बनाए रखना।
• मरीजों और परिवारों को काम करने, सामाजिक और रहने के हुनर, अडैप्टिव इक्विपमेंट की देखभाल और इस्तेमाल करने, और विकलांगता के हिसाब से घर और काम के माहौल में ढलने में मदद करने वाले दूसरे हुनर सिखाना।
• काम के काम या आर्ट्स और क्राफ्ट प्रोजेक्ट चुनने और उन्हें पूरा करने में मरीजों की देखरेख करना।
• चुनी हुई एक्टिविटी और खास इक्विपमेंट का इस्तेमाल करके, परफॉर्मेंस को ठीक करने, मज़बूत करने और बढ़ाने के लिए थेरेपी प्रोग्राम की प्लानिंग करने, उन्हें लागू करने और चलाने में ऑक्यूपेशनल थेरेपिस्ट की मदद करना।