Tout Superviseur doit exceller dans :

• Le suivi et l’analyse des informations issues des matériaux, des événements ou de l’environnement.
• La détection ou l’évaluation des problèmes, qu’ils soient réels ou potentiels.
• Le suivi et le contrôle des ressources et la supervision des dépenses.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Former ou instruire les nouveaux employés sur les procédures à suivre avec les patients psychiatriques.
• Accompagner les patients à leurs rendez-vous médicaux.
• Surveiller le bien-être physique et émotionnel des patients et signaler tout comportement inhabituel ou tout trouble physique au personnel médical.
• Fournir des soins infirmiers, psychiatriques ou personnels aux patients souffrant de maladies mentales, de troubles émotionnels ou de retard mental.
• Observer et influencer le comportement des patients, communiquer et interagir avec eux et les enseigner, les conseiller ou se lier d’amitié avec eux.
• Prendre et enregistrer des mesures de l’état physique des patients à l’aide d’appareils tels que des thermomètres ou des tensiomètres.
• Encourager les patients à développer des compétences professionnelles et à participer à des activités sociales, récréatives ou autres activités thérapeutiques pour améliorer les compétences interpersonnelles ou développer des relations sociales.
• Collaborer avec ou aider les médecins, les psychologues ou les thérapeutes en réadaptation à travailler avec des patients souffrant de maladies mentales, de troubles émotionnels ou de troubles du développement pour traiter, réhabiliter et réintégrer les patients dans la communauté.