Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Encourager les patients et répondre à leurs besoins physiques pour faciliter l’atteinte des objectifs thérapeutiques.
• Rendre compte aux superviseurs ou aux thérapeutes, verbalement ou par écrit, des progrès, des attitudes, de l’assiduité et des réalisations des patients.
• Observer l’assiduité, les progrès, les attitudes et les réalisations des patients et consigner et conserver les informations dans les dossiers des clients.
• Évaluer les compétences et les capacités de vie des clients handicapés physiques, développementaux ou émotionnels.
• Préparer et entretenir les zones de travail, le matériel et l’équipement et tenir à jour l’inventaire des fournitures de traitement et d’éducation.
• Former les patients et les familles aux compétences professionnelles, sociales et de vie, à l’entretien et à l’utilisation d’équipements adaptatifs et à d’autres compétences pour faciliter l’adaptation à la maison et au travail en cas de handicap.
• Superviser les patients dans le choix et l’exécution des tâches de travail ou des projets d’art et d’artisanat.
• Aider les ergothérapeutes à planifier, mettre en œuvre et administrer des programmes thérapeutiques visant à restaurer, renforcer et améliorer les performances, en utilisant des activités sélectionnées et des équipements spéciaux.