صنعتگران بزرگ معمولاً قادر به انجام موارد زیر هستند:

• استفاده از دست‌ها و بازوها در جابجایی، نصب، قرارگیری و جابه‌جایی مواد.
• انجام دقیق و ماهرانه دستکاری اشیاء کوچک.
• فعال و پیشقدم بودن در فعالیت‌های بدنی که نیاز به استفاده قابل توجه از بازوها و پاها و حرکت دادن کل بدن دارند، مانند بالا رفتن، بلند کردن، حفظ تعادل، راه رفتن، خم شدن و جابجایی مواد.

میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

• مرتب نگه داشتن کشوهای پول و ثبت و متعادل‌سازی تراکنش‌های روزانه.
• توزین نامه‌ها و بسته‌ها، محاسبه هزینه‌های پستی بر اساس نوع، وزن و مقصد، و الصاق پستی‌های مناسب.
• اخذ امضا از گیرندگان پست سفارشی یا تحویل ویژه.
• ثبت، تأیید و بیمه نامه‌ها و بسته‌ها.
• فروش و جمع‌آوری وجه برای محصولاتی مانند تمبر، پاکت‌های پستی پیش‌پرداخت و حواله‌های پولی.
• بررسی نامه‌ها برای اطمینان از هزینه پستی کافی و اینکه بسته‌ها و نامه‌ها در شرایط مناسب برای ارسال هستند.
• پاسخ به سؤالات مربوط به مقررات و رویه‌های پستی، نرخ‌های پستی و صندوق‌های پستی.
• تکمیل فرم‌های مربوط به تغییر آدرس، یا سرقت یا گم شدن نامه، یا برای خدمات ویژه مانند پست سفارشی یا اولویت‌دار.
• ارائه کمک به عموم در رعایت مقررات فدرال خدمات پستی و سایر آژانس‌های فدرال.
• مرتب‌سازی نامه‌های ورودی و خروجی، بر اساس نوع و مقصد، به صورت دستی یا با استفاده از دستگاه‌های مرتب‌سازی و اسکن نامه‌های الکترونیکی.