Iga juhendaja peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Materjalide, sündmuste või keskkonna kohta käiva teabe jälgimine ja läbivaatamine.
• Tegelike või potentsiaalsete probleemide tuvastamine või hindamine.
• Ressursside jälgimine ja kontrollimine ning raha kulutamise järelevalve.

Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

• Uute töötajate koolitamine või juhendamine psühhiaatriliste patsientidega suhtlemise protseduuride osas.
• Patsientide saatmine arsti vastuvõtule.
• Patsientide füüsilise ja emotsionaalse heaolu jälgimine ning ebatavalisest käitumisest või füüsilistest tervisehädadest meditsiinipersonalile teatamine.
• Vaimselt haigetele, emotsionaalselt häiritud või vaimse alaarenguga patsientidele õendus-, psühhiaatrilise või isikliku hoolduse pakkumine.
• Patsientide käitumise jälgimine ja mõjutamine, nendega suhtlemine ja koostöö ning nende õpetamine, nõustamine või sõbrustamine.
• Patsientide füüsilise seisundi mõõtmise võtmine ja registreerimine selliste seadmete abil nagu termomeetrid või vererõhumõõtjad.
• Patsientide julgustamine tööoskuste arendamiseks ja sotsiaalsetes, meelelahutuslikes või muudes terapeutilistes tegevustes osalemiseks inimestevaheliste oskuste parandamiseks või sotsiaalsete suhete arendamiseks.
• Koostöö arstide, psühholoogide või taastusraviterapeutidega või nende abistamine vaimselt haigete, emotsionaalselt häiritud või arengupuudega patsientidega töötamisel patsientide ravimisel, rehabilitatsioonil ja kogukonda tagasi toomisel.