Se espera que cualquier mentor se desempeñe eficazmente en:

• Identificar las necesidades de desarrollo de los demás y orientarlos, guiarlos o ayudarlos a mejorar sus conocimientos o habilidades.
• Orientar y dirigir a sus subordinados, incluyendo el establecimiento de estándares de desempeño y la supervisión del mismo.
• Convencer a otros para que acepten una idea o cambien de opinión o acciones de acuerdo con los objetivos de la empresa.
• Identificar las necesidades educativas de los demás, desarrollar programas o clases de educación o capacitación formal, y enseñar o instruir a otros.

Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

• Entregar mercancía y cobrar pagos.
• Escribir y registrar pedidos de mercancía o introducirlos en ordenadores.
• Explicar productos o servicios y precios, y demostrar el uso de los productos.
• Organizar fiestas de compra y solicitar el patrocinio de dichas fiestas para la venta de mercancía.
• Responder preguntas sobre las características y beneficios del producto.
• Circular entre clientes potenciales o viajar a pie, en camión, en coche o en bicicleta para entregar o vender mercancías o servicios.
• Desarrollar listas de prospectos.
• Distribuir muestras de productos o literatura que detalle productos o servicios.
• Pedir o comprar suministros.
• Montar y exponer muestras de mercancía en fiestas o puestos.
• Abastecer carros o puestos.
• Persuadir a los clientes para que compren mercancías o servicios.