メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 商品を配送し、代金を回収する。
• 商品の注文書を作成して記録するか、コンピュータに注文を入力する。
• 製品またはサービスと価格を説明し、製品の使用方法を実演する。
• 購入パーティーを手配し、商品を販売するためのそのようなパーティーのスポンサーを依頼する。
• 製品の特徴と利点に関する質問に答える。
• 商品またはサービスを配送または販売するために、潜在的な顧客の間を回ったり、徒歩、トラック、自動車、または自転車で移動したりする。
• 見込み客リストを作成する。
• 製品サンプルまたは製品やサービスの詳細を説明した資料を配布する。
• 備品を発注または購入する。
• パーティーやスタンドでサンプル商品を設置および展示する。
• カートまたはスタンドに商品を補充する。
• 商品またはサービスの購入について顧客を説得する。