Κάθε μέντορας αναμένεται να έχει καλή απόδοση στα εξής:

• Εντοπισμός των αναπτυξιακών αναγκών των άλλων και καθοδήγηση, καθοδήγηση ή με άλλο τρόπο βοήθεια προς τους άλλους για να βελτιώσουν τις γνώσεις ή τις δεξιότητές τους.
• Παροχή καθοδήγησης και κατεύθυνσης στους υφισταμένους, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού προτύπων απόδοσης και της παρακολούθησης της απόδοσης.
• Πείθηση των άλλων να αποδεχτούν μια ιδέα ή να αλλάξουν με άλλο τρόπο γνώμη ή πράξεις σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας.
• Εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών των άλλων, ανάπτυξη επίσημων εκπαιδευτικών ή επιμορφωτικών προγραμμάτων ή μαθημάτων και διδασκαλία ή καθοδήγηση άλλων.

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

• Διεξαγωγή συνεδριών προσανατολισμού και οργάνωση εκπαίδευσης επί τόπου για νεοπροσληφθέντες.
• Αξιολόγηση της απόδοσης των εκπαιδευτών και της αποτελεσματικότητας των προγραμμάτων κατάρτισης, παροχή συστάσεων για βελτίωση.
• Ανάπτυξη τεστ και διαδικασιών αξιολόγησης.
• Διεξαγωγή ή οργάνωση συνεχιζόμενων μαθημάτων τεχνικής κατάρτισης και προσωπικής ανάπτυξης για τα μέλη του προσωπικού.
• Συνεργασία με τη διοίκηση και διεξαγωγή ερευνών για τον εντοπισμό των αναγκών κατάρτισης με βάση τις προβλεπόμενες διαδικασίες παραγωγής, τις αλλαγές και άλλους παράγοντες.
• Σχεδιασμός, ανάπτυξη και παροχή προγραμμάτων κατάρτισης και ανάπτυξης προσωπικού, χρησιμοποιώντας γνώση της αποτελεσματικότητας μεθόδων όπως η εκπαίδευση στην τάξη, οι επιδείξεις, η εκπαίδευση επί τόπου, οι συναντήσεις, τα συνέδρια και τα εργαστήρια.
• Ανάλυση των αναγκών κατάρτισης για την ανάπτυξη νέων προγραμμάτων κατάρτισης ή την τροποποίηση και βελτίωση των υπαρχόντων προγραμμάτων.
• Αναθεώρηση και αξιολόγηση προγραμμάτων κατάρτισης και μαθητείας για συμμόρφωση με τα κυβερνητικά πρότυπα.
• Εκπαίδευση εκπαιδευτών και εποπτών σε τεχνικές και δεξιότητες για την εκπαίδευση και την αντιμετώπιση των εργαζομένων.