Innovatoren verfolgen in der Regel vier Hauptziele:

• Entwicklung oder Schaffung neuer Anwendungen, Beziehungen, Systeme oder Produkte.
• Einbringen kreativer Ideen oder künstlerischer Beiträge.
• Technisch auf dem neuesten Stand bleiben und neues Wissen im Job anwenden.
• Benchmarking, Experimentieren und Testen neuartiger Lösungsansätze.

Jeder Administrator sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Informationsbereitstellung für Vorgesetzte, Kollegen und Untergebene sowie Kommunikation mit Personen außerhalb des Unternehmens, Vertretung des
• Unternehmens gegenüber Kunden, der Öffentlichkeit, Behörden und anderen externen Quellen. Dieser Informationsaustausch kann persönlich, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
• Pflege von Informationsdateien und Bearbeitung von Dokumenten.
• Rekrutierung, Vorstellungsgespräche, Auswahl, Einstellung und Beförderung von Mitarbeitern im Unternehmen sowie deren Zusammenarbeit bei der
• Aufgabenerfüllung durch Förderung und Aufbau von gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Kooperation.

• Kundenanfragen entgegennehmen, alphabetische oder geografische Verzeichnisse zur Beantwortung von Fragen zu Rate ziehen und telefonische Informationen bereitstellen.
• Kunden mit fehlenden oder unvollständigen Informationen die richtige Schreibweise, Standorte oder Listenformate vorschlagen und prüfen.
• Personen besondere Hilfe anbieten, beispielsweise solchen, die nicht wählen können oder sich in einer Notsituation befinden.
• Signalleuchten an Telefonzentralen beobachten und wählen oder Tasten drücken, um Verbindungen herzustellen.
• Telefonzentralen und -systeme zum Herstellen und Abschließen von Verbindungen bedienen, einschließlich Orts-, Fern-, Gebühren-, Mobiltelefon-, Person-zu-Person- und Notrufen.
• Kunden mit besonderen Abrechnungswünschen unterstützen.
• Gebühren für Dienste wie Ferngespräche berechnen und angeben.
• Automatisierte Systeme zum Tätigen von R-Gesprächen überwachen und für Anrufer eingreifen, die Hilfe benötigen.
• Büroarbeiten wie Tippen, Korrekturlesen und Post sortieren.