Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Jeder Administrator sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Informationsbereitstellung für Vorgesetzte, Kollegen und Untergebene sowie Kommunikation mit Personen außerhalb des Unternehmens, Vertretung des
• Unternehmens gegenüber Kunden, der Öffentlichkeit, Behörden und anderen externen Quellen. Dieser Informationsaustausch kann persönlich, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
• Pflege von Informationsdateien und Bearbeitung von Dokumenten.
• Rekrutierung, Vorstellungsgespräche, Auswahl, Einstellung und Beförderung von Mitarbeitern im Unternehmen sowie deren Zusammenarbeit bei der
• Aufgabenerfüllung durch Förderung und Aufbau von gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Kooperation.

• Recherche zu verschiedenen Themen, einschließlich Standortgeschichte, Umweltbedingungen und Fähigkeiten und Fertigkeiten der Kunden, um entsprechende Expeditionen, Anweisungen und Kommentare zu planen.
• Schulung anderer Führer und Freiwilliger.
• Durchführung pädagogischer Aktivitäten für Schulkinder.
• Begleitung von Einzelpersonen oder Gruppen auf Kreuzfahrten, Besichtigungstouren oder zu interessanten Orten wie Industrieanlagen, öffentlichen Gebäuden oder Kunstgalerien.
• Beschreibung interessanter Tourpunkte für Gruppenmitglieder und Beantwortung von Fragen.
• Überwachung der Aktivitäten der Besucher, um die Einhaltung der Betriebs- oder Tourvorschriften und Sicherheitspraktiken sicherzustellen.
• Begrüßung und Registrierung der Besucher und Ausgabe aller erforderlichen Ausweise oder Sicherheitsvorrichtungen.
• Verteilung von Broschüren, Vorführung audiovisueller Präsentationen und Erläuterung der Betriebsabläufe und -abläufe an den Tourstandorten.
• Bereitstellung von Wegbeschreibungen und anderen relevanten Informationen für Besucher.
• Sorgung für die körperliche Sicherheit von Gruppen, Durchführung von Aktivitäten wie Erste Hilfe oder Leitung von Notevakuierungen.