Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Die meisten Strategen zeichnen sich durch folgende Fähigkeiten aus:

• Festlegung langfristiger Ziele und Festlegung der Strategien und Maßnahmen zu deren Erreichung.
• Analyse von Informationen und Auswertung von Ergebnissen, um die beste Lösung zu finden und Probleme zu lösen.
• Entwicklung spezifischer Ziele und Pläne zur Priorisierung, Organisation und Erledigung der Arbeit.
• Planung von Veranstaltungen, Programmen und Aktivitäten sowie der Arbeit anderer.

• Beantworten von Kundenfragen zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeit oder Kreditbedingungen.
• Angeben von Preisen, Kreditbedingungen oder anderen Angebotsspezifikationen.
• Hervorheben von Produktfunktionen basierend auf der Analyse der Kundenbedürfnisse und auf technischem Wissen über die Fähigkeiten und Einschränkungen des Produkts.
• Aushandeln von Preisen oder Bedingungen von Verkaufs- oder Serviceverträgen.
• Pflegen von Kundendatensätzen mithilfe automatisierter Systeme.
• Zusammenarbeit mit Kollegen zum Austausch von Informationen, beispielsweise Verkaufsstrategien oder Marketinginformationen.
• Vorbereiten von Verkaufspräsentationen oder Vorschlägen zur Erläuterung von Produktspezifikationen oder -anwendungen.
• Laufende technische Unterstützung der Kunden.
• Informieren der Kunden über voraussichtliche Lieferpläne, Serviceverträge, Garantien oder andere Informationen zu gekauften Produkten.
• Besuchen von Betrieben zur Bedarfsermittlung oder zur Förderung des Produkt- oder Serviceverkaufs.
• Ausfüllen von Spesenabrechnungen, Verkaufsberichten oder anderen Unterlagen.
• Geben von Feedback an die Produktdesignteams, damit die Produkte an die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden können.