मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

ज़्यादातर स्ट्रेटजिस्ट को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• लंबे समय के मकसद तय करना और उन्हें पाने के लिए स्ट्रेटजी और काम बताना।
• सबसे अच्छा सॉल्यूशन चुनने और प्रॉब्लम सॉल्व करने के लिए जानकारी को एनालाइज़ करना और नतीजों को देखना।
• अपने काम को प्रायोरिटी देने, ऑर्गनाइज़ करने और पूरा करने के लिए खास गोल और प्लान बनाना।
• इवेंट, प्रोग्राम और एक्टिविटी के साथ-साथ दूसरों के काम को भी शेड्यूल करना।

• प्रोडक्ट, कीमत, उपलब्धता या क्रेडिट शर्तों के बारे में कस्टमर के सवालों का जवाब देना।
• कीमतें, क्रेडिट शर्तें या बोली की दूसरी खासियतें बताना।
• कस्टमर की ज़रूरतों के एनालिसिस और प्रोडक्ट की क्षमताओं और सीमाओं की टेक्निकल जानकारी के आधार पर प्रोडक्ट की खासियतों पर ज़ोर देना।
• सेल्स या सर्विस एग्रीमेंट की कीमतों या शर्तों पर बातचीत करना।
• ऑटोमेटेड सिस्टम का इस्तेमाल करके कस्टमर के रिकॉर्ड रखना।
• सेलिंग स्ट्रेटेजी या मार्केटिंग जानकारी जैसी जानकारी शेयर करने के लिए साथ काम करने वालों के साथ मिलकर काम करना।
• प्रोडक्ट की खासियतों या एप्लीकेशन को समझाने के लिए सेल्स प्रेजेंटेशन या प्रपोज़ल तैयार करना।
• कस्टमर को लगातार टेक्निकल मदद देना।
• खरीदे गए प्रोडक्ट के लिए कस्टमर को अनुमानित डिलीवरी शेड्यूल, सर्विस कॉन्ट्रैक्ट, वारंटी या दूसरी जानकारी देना।
• ज़रूरतों का अंदाज़ा लगाने या प्रोडक्ट या सर्विस की बिक्री को बढ़ावा देने के लिए जगहों पर जाना।
• खर्च की रिपोर्ट, सेल्स रिपोर्ट या दूसरे कागज़ात पूरे करना।
• प्रोडक्ट डिज़ाइन टीम को फ़ीडबैक देना ताकि प्रोडक्ट को क्लाइंट की ज़रूरतों के हिसाब से बनाया जा सके।