調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

ほとんどの戦略家は、以下のことに優れているはずです。

• 長期目標を設定し、それを達成するための戦略と行動を明確にする。
• 情報を分析し、結果を評価すること。最善の解決策を選択し、問題を解決する。
• 具体的な目標と計画を策定し、仕事の優先順位付け、組織化、達成を図る。
• イベント、プログラム、活動、そして他者の仕事をスケジュールする。

• 製品、価格、在庫状況、または信用条件に関する顧客の質問に答えます。
• 価格、信用条件、またはその他の入札仕様を見積もります。
• 顧客のニーズの分析と製品の機能と制限に関する専門知識に基づいて、製品の特徴を強調します。
• 販売契約またはサービス契約の価格または条件を交渉します。
• 自動化システムを使用して顧客記録を維持します。
• 販売戦略やマーケティング情報などの情報交換のために同僚と協力します。
• 製品の仕様や用途を説明するための販売プレゼンテーションまたは提案書を準備します。
• 顧客に継続的に技術支援を提供します。
• 購入した製品に関する推定配送スケジュール、サービス契約、保証、またはその他の情報を顧客に通知します。
• ニーズを評価したり、製品またはサービスの販売を促進したりするために施設を訪問します。
• 経費報告書、売上報告書、またはその他の書類を作成します。
• 製品を顧客のニーズに合わせてカスタマイズできるように、製品設計チームにフィードバックを提供します。