Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Træning, supervision, planlægning og evaluering af medarbejdere i spilleautomatafdelingen, herunder udskiftning af løbere og spilleautomatteknikere.
• Rengøring og vedligeholdelse af spilleautomater og omkringliggende områder.
• Opfyldning af forsyninger og forfriskninger til kunderne.
• Overvågning af udbetaling af håndleverede jackpots for at sikre rettidighed.
• Overvågning af funktionen af spilleautomaternes møntautomater og påfyldning af møntbeholdere, når det er nødvendigt.
• Besvarelse af og løsning af kundernes klager.
• Patruljering af tildelte områder for at sikre, at spillerne følger reglerne, og at maskinerne fungerer korrekt.
• Nulstilling af spilleautomater efter udbetalinger.
• Udførelse af mindre reparationer eller justeringer af spilleautomater, løsning af problemer såsom maskinhældning og møntstop.
• Registrering af detaljerne ved funktionsfejl i maskiner og dokumentation af funktionsfejl, der skal repareres.
• Veksling af valuta for kunder, konvertering af valuta til ønskede kombinationer af sedler og mønter.
• Besvarelse af kundernes spørgsmål om spilleautomaternes funktioner og udbetalinger.