Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Innovatorer har normalt fire hovedmål:

• Udvikling eller skabelse af nye applikationer, relationer, systemer eller produkter.
• At levere kreative ideer eller kunstneriske bidrag.
• At holde sig teknisk opdateret og anvende ny viden i sit job.
• At benchmarke, eksperimentere og teste nye tilgange til problemløsning.

• Søgning i standard referencematerialer, herunder onlinekilder og internettet, for at besvare brugernes spørgsmål.
• Analyse af brugernes anmodninger for at bestemme nødvendige oplysninger og bistå med at levere eller finde disse oplysninger.
• Tjekke bøger ind og ud af biblioteket.
• Forklaring af brugen af bibliotekets faciliteter, ressourcer, udstyr og tjenester og information om bibliotekets politikker.
• Kodning, klassificering og katalogisering af bøger, publikationer, film, audiovisuelle hjælpemidler og andre biblioteksmaterialer baseret på emne eller standard biblioteksklassifikationssystemer.
• Lokalisering af usædvanlige eller unikke oplysninger som svar på specifikke anmodninger.
• Vejledning og træning af bibliotekspersonale i opgaver, såsom modtagelse, reolering, research, katalogisering og brug af udstyr.
• Besvarelse af kundeklager og handling efter behov.
• Organisering af samlinger af bøger, publikationer, dokumenter, audiovisuelle hjælpemidler og andre referencematerialer for nem adgang.
• Udvikling af bibliotekets politikker og procedurer.