Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Většina stratégů by měla vynikat v:

• Stanovení dlouhodobých cílů a specifikaci strategií a akcí k jejich dosažení.
• Analýze informací a vyhodnocování výsledků s cílem vybrat nejlepší řešení a vyřešit problémy.
• Vypracování konkrétních cílů a plánů pro stanovení priorit, organizaci a plnění vaší práce.
• Plánování akcí, programů a aktivit, jakož i práce ostatních.

• Provádění pohovorů s klienty individuálně, v rodinách nebo ve skupinách, posuzování jejich situací, schopností a problémů za účelem určení, jaké služby jsou potřebné k uspokojení jejich potřeb.
• Poradenství jednotlivcům, skupinám, rodinám nebo komunitám v otázkách duševního zdraví, chudoby, nezaměstnanosti, zneužívání návykových látek, fyzického týrání, rehabilitace, sociální adaptace, péče o děti nebo lékařské péče.
• Vedení záznamů o anamnéze a příprava zpráv.
• Poradenství studentům, jejichž chování, školní pokrok nebo duševní či fyzické postižení naznačuje potřebu pomoci, diagnostika problémů studentů a zajišťování potřebných služeb.
• Konzultace s rodiči, učiteli a dalšími zaměstnanci školy za účelem určení příčin problémů, jako je záškoláctví a špatné chování, a implementace řešení.
• Poradenství rodičům s problémy ve výchově dětí, pohovory s dítětem a rodinou za účelem určení, zda je nutný další postup.
• Vypracovávání a revize plánů služeb ve spolupráci s klienty a provádění následných kroků s hodnocením kvantity a kvality poskytovaných služeb.