Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Většina stratégů by měla vynikat v:

• Stanovení dlouhodobých cílů a specifikaci strategií a akcí k jejich dosažení.
• Analýze informací a vyhodnocování výsledků s cílem vybrat nejlepší řešení a vyřešit problémy.
• Vypracování konkrétních cílů a plánů pro stanovení priorit, organizaci a plnění vaší práce.
• Plánování akcí, programů a aktivit, jakož i práce ostatních.

• Zodpovídání dotazů zákazníků ohledně produktů, cen, dostupnosti nebo úvěrových podmínek.
• Stanovení cen, úvěrových podmínek nebo jiných specifikací nabídek.
• Zdůrazňování vlastností produktu na základě analýz potřeb zákazníků a technických znalostí možností a omezení produktu.
• Vyjednávání o cenách nebo podmínkách prodejních či servisních smluv.
• Vedení záznamů o zákaznících s využitím automatizovaných systémů.
• Spolupráce s kolegy při výměně informací, jako jsou prodejní strategie nebo marketingové informace.
• Příprava prodejních prezentací nebo návrhů vysvětlujících specifikace nebo aplikace produktů.
• Poskytování průběžné technické pomoci zákazníkům.
• Informování zákazníků o odhadovaných dodacích harmonogramech, servisních smlouvách, zárukách nebo jiných informacích týkajících se zakoupených produktů.
• Návštěvy provozoven za účelem vyhodnocení potřeb nebo podpory prodeje produktů či služeb.
• Vyplňování výkazů výdajů, prodejních zpráv nebo jiných dokumentů.
• Poskytování zpětné vazby týmům pro návrh produktů, aby mohly být produkty přizpůsobeny potřebám klientů.