Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Technici jsou často požádáni o tyto úkoly:

• Poskytování dokumentace, podrobných pokynů, výkresů nebo specifikací, které ostatním sdělují, jak mají být zařízení, součásti, vybavení nebo konstrukce vyrobeny, konstruovány, sestaveny, upraveny, udržovány nebo používány.
• Používání počítačů a počítačových systémů (včetně hardwaru a softwaru) k programování, psaní softwaru, nastavování funkcí, zadávání dat nebo zpracování informací.
• Servis, opravy, kalibrace, regulace, jemné ladění nebo testování strojů, zařízení a vybavení, které fungují primárně na základě elektrických nebo elektronických (nikoli mechanických) principů.

• Pozorování pacientů, zaznamenávání a hlášení změn v jejich stavu, jako jsou nežádoucí reakce na léky nebo léčbu, a podnikání nezbytných kroků.
• Podávání předepsaných léků nebo zahajování intravenózních tekutin, zaznamenávání časů a množství do pacientových záznamů.
• Měření a zaznamenávání vitálních funkcí pacientů, jako je výška, hmotnost, teplota, krevní tlak, puls nebo dýchání.
• Poskytování základní péče o pacienty nebo léčby, jako je měření teploty nebo krevního tlaku, ošetřování ran, ošetřování proleženin, podávání klystýrů nebo sprch, potírání alkoholem, masáže nebo provádění katetrizací.
• Pomoc pacientům s koupáním, oblékáním, udržováním osobní hygieny, pohybem v posteli nebo stáním a chůzí.
• Dohled nad asistenty nebo ošetřovateli.
• Práce jako součást zdravotnického týmu při posuzování potřeb pacientů, plánování a úpravě péče a provádění intervencí.
• Zaznamenávání příjmu a výdeje potravy a tekutin.