Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Tehnikutelt küsitakse sageli järgmisi ülesandeid:

• Dokumentatsiooni, üksikasjalike juhiste, jooniste või spetsifikatsioonide esitamine, et teavitada teisi seadmete, osade, sisseseade või konstruktsioonide valmistamisest, ehitamisest, kokkupanekust, muutmisest, hooldamisest või kasutamisest.
• Arvutite ja arvutisüsteemide (sh riist- ja tarkvara) kasutamine programmeerimiseks, tarkvara kirjutamiseks, funktsioonide seadistamiseks, andmete sisestamiseks või teabe töötlemiseks.
• Peamiselt elektri- või elektroonikapõhimõtetel (mitte mehaanilistel) töötavate masinate, seadmete ja varustuse hooldamine, remontimine, kalibreerimine, reguleerimine, peenhäälestamine või testimine.

• Patsientide jälgimine, patsientide seisundi muutuste, näiteks ravimite või ravi kõrvaltoimete, kaardistamine ja aruandlus ning vajalike meetmete võtmine.
• Väljakirjutatud ravimite manustamine või intravenoosse vedeliku manustamise alustamine, aegade ja koguste märkimine patsiendi haiguslukku.
• Patsientide elutähtsate näitajate, näiteks pikkuse, kaalu, temperatuuri, vererõhu, pulsi või hingamise mõõtmine ja registreerimine.
• Patsientide põhihoolduse või -ravi pakkumine, näiteks temperatuuri või vererõhu mõõtmine, haavade sidumine, lamatiste ravimine, klistiiri või loputamise tegemine, alkoholiga hõõrumine, masseerimine või kateetri paigaldamine.
• Patsientide abistamine suplemisel, riietumisel, isikliku hügieeni säilitamisel, voodis liikumisel või seismisel ja kõndimisel.
• Õdede abiliste või assistentide juhendamine.
• Tervishoiumeeskonna liikmena töötamine patsientide vajaduste hindamisel, hoolduse planeerimisel ja muutmisel ning sekkumiste rakendamisel.
• Toidu ja vedeliku tarbimise ja väljutamise registreerimine.