Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Skvělí řemeslníci jsou obvykle schopni:

• Používat ruce a paže při manipulaci, instalaci, umisťování a přemisťování materiálů.
• Provádět přesnou a zručnou manipulaci s malými předměty.
• Být aktivní a proaktivní, pokud jde o fyzické činnosti, které vyžadují značné použití paží a nohou a pohyb celého těla, jako je lezení, zvedání, udržování rovnováhy, chůze, ohýbání a manipulace s materiály.

• Příprava nebo podávání teplých nebo studených nápojů, jako je káva, espresso, míchaná káva nebo čaj.
• Čištění nebo dezinfekce pracovních prostor, nádobí nebo zařízení.
• Úklid obsluhy nebo posezení.
• Kontrola teploty mrazniček, chladniček nebo topných zařízení pro zajištění jejich správného fungování.
• Popisování položek menu zákazníkům nebo navrhování produktů, které by je mohly zajímat.
• Objednávání, příjem nebo skladování zásob nebo produktů.
• Poskytování informací o produktech zákazníkům, jako jsou směsi kávy nebo popisy přípravy.
• Příjem a zpracování plateb zákazníků.
• Podávání hotových jídel, jako jsou muffiny, biscotti nebo bagely.
• Zásobování zákaznických stanic papírovými výrobky nebo potřebami pro přípravu nápojů.
• Přijímání objednávek zákazníků a jejich předávání ostatním zaměstnancům k přípravě.
• Vynášení odpadků.
• Vážení, mletí nebo balení kávových zrn pro zákazníky.
• Balení, označování nebo datování potravin určených k prodeji.
• Předvádění používání maloobchodního vybavení, jako jsou espresso kávovary.