S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Lliurar mercaderies i cobrar el pagament.
• Escriure i registrar comandes de mercaderies o introduir comandes a l’ordinador.
• Explicar productes o serveis i preus i demostrar-ne l’ús.
• Organitzar festes de compra i sol·licitar patrocini d’aquestes festes per vendre mercaderies.
• Respondre preguntes sobre les característiques i els beneficis del producte.
• Circular entre clients potencials o viatjar a peu, amb camió, automòbil o bicicleta per lliurar o vendre mercaderies o serveis.
• Desenvolupar llistes de clients potencials.
• Distribuir mostres de productes o documentació que detalli productes o serveis.
• Demanar o comprar subministraments.
• Muntar i exhibir mostra de mercaderies en festes o estands.
• Omplir carrets o estands.
• Persuadir els clients perquè comprin mercaderies o serveis.