Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

• Desenvolupar plans d’alta per als pacients.
• Observar, analitzar i registrar la participació, les reaccions i el progrés dels pacients durant les sessions de tractament, modificant els programes de tractament segons calgui.
• Desenvolupar plans de tractament per satisfer les necessitats dels pacients, basats en l’avaluació de les necessitats, els interessos del pacient i els objectius de la teràpia.
• Animar els clients amb necessitats i circumstàncies especials a adquirir noves habilitats i a participar en activitats d’oci que promoguin la salut, com ara esports, jocs, arts i manualitats, i jardineria.
• Assessorar i animar els pacients a desenvolupar activitats d’oci.
• Consultar amb els membres de l’equip de tractament per planificar i avaluar programes de teràpia.
• Dirigir sessions de teràpia per millorar el benestar mental i físic dels pacients.
• Instruir els pacients en activitats i tècniques, com ara esports, danses, música, art o tècniques de relaxació, dissenyades per satisfer les seves necessitats físiques o psicològiques específiques.