Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Formació, supervisió, programació i avaluació dels treballadors del departament de màquines escurabutxaques, incloent-hi el canvi de corredors i tècnics de màquines escurabutxaques.
• Neteja i manteniment de les màquines escurabutxaques i les zones circumdants.
• Abastit subministraments i refrigeris per als clients.
• Supervisió del pagament dels jackpots lliurats en mà per garantir la puntualitat.
• Supervisió del funcionament dels dispensadors de monedes de les màquines escurabutxaques i ompliment de les tremuges de monedes quan sigui necessari.
• Respondre i resoldre les queixes dels clients.
• Patrullar les zones assignades per assegurar-se que els jugadors segueixen les normes i que les màquines funcionen correctament.
• Restablir les màquines escurabutxaques després dels pagaments.
• Realitzar reparacions menors o fer ajustos a les màquines escurabutxaques, resolent problemes com ara inclinacions de les màquines i encallaments de monedes.
• Registrar els detalls de les màquines que no funcionen correctament i documentar els errors que necessiten reparació.
• Canviar moneda per als clients, convertir moneda en les combinacions sol·licitades de bitllets i monedes.
• Respondre a les preguntes dels clients sobre les funcions i els pagaments de les màquines de joc.