Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Els innovadors solen tenir quatre objectius principals:

• Desenvolupar o crear noves aplicacions, relacions, sistemes o productes.
• Proporcionar idees creatives o contribucions artístiques.
• Mantenir-se al dia tècnicament i aplicar nous coneixements a la feina.
• Avaluar, experimentar i provar nous enfocaments per resoldre problemes.

• Cercar materials de referència estàndard, incloent-hi fonts en línia i Internet, per respondre a les preguntes de referència dels usuaris.
• Analitzar les sol·licituds dels usuaris per determinar la informació necessària i ajudar a proporcionar o localitzar aquesta informació.
• Registre de llibres dins i fora de la biblioteca.
• Explicar l’ús de les instal·lacions, els recursos, l’equipament i els serveis de la biblioteca i proporcionar informació sobre les polítiques de la biblioteca.
• Codificar, classificar i catalogar llibres, publicacions, pel·lícules, ajudes audiovisuals i altres materials bibliotecaris en funció de la matèria o dels sistemes de classificació estàndard de la biblioteca.
• Localitzar informació inusual o única en resposta a sol·licituds específiques.
• Dirigir i formar el personal de la biblioteca en tasques com ara rebre, col·locar a les prestatgeries, investigar, catalogar i utilitzar l’equipament.
• Respondre a les queixes dels clients i prendre mesures segons calgui.
• Organitzar col·leccions de llibres, publicacions, documents, ajudes audiovisuals i altres materials de referència per a un accés convenient.
• Desenvolupar polítiques i procediments de la biblioteca.