Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Els inspectors han de ser molt bons en:

• Estimar mides, distàncies i quantitats; o determinar el temps, els costos, els recursos o els materials necessaris per dur a terme una activitat laboral.
• Observar, rebre i obtenir informació de totes les fonts rellevants.
• Identificar informació categoritzant, estimant, reconeixent diferències o similituds i detectant canvis en les circumstàncies o esdeveniments.
• Inspeccionar equips, estructures o materials per identificar la causa d’errors o altres problemes o defectes.

• Consultar amb els litigants per aclarir problemes, identificar les preocupacions subjacents i desenvolupar una comprensió de les seves respectives necessitats i interessos.
• Utilitzar tècniques de mediació per facilitar la comunicació entre els litigants, per aprofundir en la comprensió de les diferents perspectives de les parts i per guiar les parts cap a un acord mutu.
• Concertar cites perquè les parts es reuneixin per a la mediació.
• Preparar acords de conciliació perquè els signin els litigants.
• Preparar opinions o decisions escrites sobre els casos.
• Decidir sobre excepcions, mocions o admissibilitat de proves.
• Avaluar la informació de documents com ara sol·licituds de reclamació, certificats de naixement o defunció, o registres mèdics o de l’empresari.
• Entrevistar demandants, agents o testimonis per obtenir informació sobre assumptes en disputa.
• Investigar lleis, regulacions, polítiques o decisions precedents per preparar-se per a les audiències.
• Recomanar l’acceptació o el rebuig d’ofertes de compromís.