Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Comprar mercaderies de la més alta qualitat als preus més baixos possibles i en quantitats adequades.
• Preparar comandes de compra, sol·licitar propostes d’oferta i revisar les sol·licituds de béns i serveis.
• Investigar i avaluar proveïdors, en funció dels preus, la qualitat, la selecció, els serveis, l’assistència, la disponibilitat, la fiabilitat, les capacitats de producció i distribució, i la reputació i l’historial del proveïdor.
• Analitzar propostes de preus, informes financers i altres dades i informació per determinar preus raonables.
• Supervisar i complir les lleis i regulacions aplicables.
• Negociar, redeterminar i administrar contractes amb proveïdors, venedors i altres representants.
• Supervisar els enviaments per garantir que les mercaderies arribin a temps i resoldre problemes relacionats amb mercaderies no lliurades.
• Reunir-se amb el personal, els usuaris i els proveïdors per discutir béns o serveis defectuosos o inacceptables i determinar accions correctives.
• Avaluar i supervisar el rendiment del contracte per garantir el compliment de les obligacions contractuals i per determinar la necessitat de canvis.