Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Rahaliste vahendite loendamine ja tehingute igapäevaste kokkuvõtete vastavusse viimine raamatupidamise saldode tegemiseks.
• Mängutšekkide, kupongide, žetoonide või müntide konverteerimine valuutaks mänguklientidele.
• Puuri turvalisuse tagamine.
• Akende sularahavajaduse kindlaksmääramine ja kogu vajaliku valuuta, müntide või žetoonide tellimine.
• Aruannete, näiteks autoriseerimisvormide, tehingute vastavusse viimise või kokkuvõtlike aruannete vahetamise täpsuse kontrollimine.
• Sularahatšekid ja krediitkaardimaksete töötlemine klientidele.
• Mängužetoonide, žetoonide või piletite müümine klientidele või teistele töötajatele edasimüügiks klientidele.
• Vajadusel sularaha, müntide või žetoonide varude eemaldamine ja roteerimine.
• Vajadusel valuuta, müntide, žetoonide või mängutšekkide varustamine teiste osakondadega.
• Uute kassapidajate koolitamise ja orienteerimise abistamine.
• Klientidele teabe pakkumine kasiinotegevuse kohta.
• Kasiino tehingute registreerimine, kassaaparaatide kasutamine.
• Pangadeposiitide ettevalmistamine, vajadusel määratud vahendite tasakaalustamine.