Innovaatoritel on tavaliselt neli peamist eesmärki:

• Uute rakenduste, suhete, süsteemide või toodete arendamine või loomine.
• Loominguliste ideede või kunstilise panuse pakkumine.
• Tehnilises arengus kursis püsimine ja uute teadmiste rakendamine oma töös.
• Uute probleemide lahendamise lähenemisviiside võrdlusanalüüs, katsetamine ja testimine.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Klientide soovide kuulamine, küsimustele vastamiseks tähestikuliste või geograafiliste kataloogide kasutamine ja telefoniteabe pakkumine.
• Klientidele, kellel on puudulikud andmed või mittetäielik teave, õigekirja, asukohtade või loendivormingute soovitamine ja kontrollimine.
• Erilise abi pakkumine isikutele, näiteks neile, kes ei saa helistada või kes on hädaolukorras.
• Keskjaamade signaaltulede jälgimine ning ühenduste loomiseks numbrite valimine või nuppude vajutamine.
• Telefonikeskjaamade ja -süsteemide käitamine ühenduste, sh kohalike, kaugekõnede, tasuliste telefonikõnede, mobiiltelefoni-, isiklikult inimesele ja hädaabikõnede puhul.
• Klientide abistamine spetsiaalsete arveldussoovidega.
• Teenuste, näiteks kaugekõnede hindade arvutamine ja pakkumiste esitamine.
• Automatiseeritud süsteemide jälgimine kogumiskõnede tegemiseks ja abivajavate helistajate abistamiseks.
• Kontoritööde täitmine, näiteks trükkimine, korrektuur ja posti sorteerimine.