Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

• Amenajarea spațiilor interioare sau exterioare pentru facilitarea jocului creativ, a activităților motorii sau a siguranței.
• Satisfacerea nevoilor de bază ale copiilor prin hrănirea lor, îmbrăcarea lor sau schimbarea scutecelor.
• Comunicarea nonverbală cu copiii pentru a le oferi alinare, încurajare sau întărire pozitivă.
• Consultarea cu părinții, tutorii, profesorii, consilierii sau administratorii pentru rezolvarea problemelor comportamentale sau academice ale elevilor.
• Elaborarea de planuri educaționale individuale (PEI) concepute pentru promovarea dezvoltării educaționale, fizice sau sociale a elevilor.
• Elaborarea sau implementarea de strategii pentru a satisface nevoile elevilor cu o varietate de dizabilități.
• Utilizarea de strategii sau tehnici educaționale speciale în timpul instruirii pentru îmbunătățirea dezvoltării abilităților motorii senzoriale și perceptive, a limbajului, a cogniției sau a memoriei.
• Încurajarea elevilor să exploreze oportunități de învățare sau să persevereze în sarcini provocatoare pentru a-i pregăti pentru clasele ulterioare.