Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι επιθεωρητές θα πρέπει να είναι εξαιρετικοί στο να:

• Εκτιμούν μεγεθών, αποστάσεων και ποσοτήτων ή να προσδιορίζουν τον χρόνο, το κόστος, τους πόρους ή τα υλικά που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας εργασιακής δραστηριότητας.
• Παρατηρούν, λαμβάνουν και με άλλο τρόπο αποκτούν πληροφορίες από όλες τις σχετικές πηγές.
• Εντοπίζουν πληροφορίες κατηγοριοποιώντας, εκτιμώντας, αναγνωρίζοντας διαφορές ή ομοιότητες και εντοπίζοντας αλλαγές σε περιστάσεις ή γεγονότα.
• Επιθεωρούν εξοπλισμό, δομές ή υλικά για να εντοπίζουν την αιτία σφαλμάτων ή άλλων προβλημάτων ή ελαττωμάτων.

• Επαλήθευση της γνησιότητας εγγράφων, όπως αλλοδαπά έγγραφα ταυτότητας ή μετανάστευσης.
• Αποστολή αδειών οδήγησης σε αιτούντες εκτός κομητείας ή πολιτείας.
• Είσπραξη προβλεπόμενων τελών για άδειες.
• Κωδικοποίηση πληροφοριών σχετικά με αιτήσεις αδειών για εισαγωγή σε υπολογιστές.
• Αξιολόγηση πληροφοριών σχετικά με αιτήσεις για την επαλήθευση της πληρότητας και της ακρίβειας και για τον προσδιορισμό του κατά πόσον οι αιτούντες πληρούν τις προϋποθέσεις για την απόκτηση των επιθυμητών αδειών.
• Απάντηση σε ερωτήσεις ή παροχή συμβουλών στο κοινό σχετικά με τις πολιτικές, τις διαδικασίες ή τους κανονισμούς αδειοδότησης.
• Διατήρηση αρχείων των αιτήσεων που υποβάλλονται ή των εισπραχθέντων τελών αδειοδότησης.
• Ερωτήσεις προς τους αιτούντες για την απόκτηση των απαιτούμενων πληροφοριών, όπως όνομα, διεύθυνση ή ηλικία, και καταγραφή δεδομένων σε προβλεπόμενες φόρμες.
• Ενημέρωση λειτουργικών αρχείων ή πληροφοριών αδειοδότησης, χρησιμοποιώντας τερματικά υπολογιστών.
• Ενημέρωση των πελατών μέσω ταχυδρομείου ή τηλεφώνου για τα πρόσθετα βήματα που χρειάζονται για την απόκτηση αδειών.
• Εκτέλεση συνήθους εισαγωγής δεδομένων ή άλλων δραστηριοτήτων γραμματειακής υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας, ταξινόμησης, φωτοτύπησης, διανομής ή αρχειοθέτησης εγγράφων.