Κάθε μέντορας αναμένεται να έχει καλή απόδοση στα εξής:

• Εντοπισμός των αναπτυξιακών αναγκών των άλλων και καθοδήγηση, καθοδήγηση ή με άλλο τρόπο βοήθεια προς τους άλλους για να βελτιώσουν τις γνώσεις ή τις δεξιότητές τους.
• Παροχή καθοδήγησης και κατεύθυνσης στους υφισταμένους, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού προτύπων απόδοσης και της παρακολούθησης της απόδοσης.
• Πείθηση των άλλων να αποδεχτούν μια ιδέα ή να αλλάξουν με άλλο τρόπο γνώμη ή πράξεις σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας.
• Εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών των άλλων, ανάπτυξη επίσημων εκπαιδευτικών ή επιμορφωτικών προγραμμάτων ή μαθημάτων και διδασκαλία ή καθοδήγηση άλλων.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Παράδοση εμπορευμάτων και είσπραξη πληρωμών.
• Σύνταξη και καταγραφή παραγγελιών για εμπορεύματα ή εισαγωγή παραγγελιών σε υπολογιστές.
• Εξήγηση προϊόντων ή υπηρεσιών και τιμών και επίδειξη χρήσης των προϊόντων.
• Οργάνωση αγορών και προσέλκυση χορηγίας από αυτά τα μέρη για την πώληση εμπορευμάτων.
• Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη των προϊόντων.
• Κυκλοφορία μεταξύ πιθανών πελατών ή μετακίνηση με τα πόδια, φορτηγό, αυτοκίνητο ή ποδήλατο για την παράδοση ή πώληση εμπορευμάτων ή υπηρεσιών.
• Σύνταξη καταλόγων υποψήφιων πελατών.
• Διανομή δειγμάτων προϊόντων ή εντύπων που περιγράφουν λεπτομερώς τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες.
• Παραγγελία ή αγορά προμηθειών.
• Στήσιμο και έκθεση δειγμάτων εμπορευμάτων σε πάρτι ή περίπτερα.
• Εφοδιασμός καροτσιών ή περιπτέρων.
• Πείθηση πελατών για την αγορά εμπορευμάτων ή υπηρεσιών.