Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Δημιουργία ή ενημέρωση βάσεων δεδομένων δωρητών.
• Σχεδιασμός ή παραγωγή υλικού όπως αφίσες, ιστοσελίδες ή ενημερωτικά δελτία για την προώθηση, το μάρκετινγκ ή τη διαφήμιση εκδηλώσεων συγκέντρωσης χρημάτων.
• Ανάπτυξη εταιρικών προγραμμάτων συγκέντρωσης χρημάτων, όπως η αντιστοίχιση δωρεών από εργοδότες.
• Ανάπτυξη σχεδίων δραστηριοτήτων συγκέντρωσης χρημάτων που μεγιστοποιούν τη συμμετοχή ή τις συνεισφορές και ελαχιστοποιούν το κόστος.
• Ανάπτυξη ή εφαρμογή δραστηριοτήτων συγκέντρωσης χρημάτων, όπως ετήσιες εκστρατείες δωρεών ή διεύθυνση προγραμμάτων αλληλογραφίας.
• Ανάπτυξη στρατηγικών για την ενθάρρυνση νέων ή αυξημένων συνεισφορών.
• Διεύθυνση ή συντονισμός διαδικτυακών δραστηριοτήτων συγκέντρωσης χρημάτων, όπως διαδικτυακές δημοπρασίες ή ιστοσελίδες δωρεών.
• Διεύθυνση ή επίβλεψη του προσωπικού συγκέντρωσης χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εθελοντών μελών του προσωπικού.
• Εξήγηση των φορολογικών πλεονεκτημάτων των συνεισφορών σε πιθανούς δωρητές.
• Εντοπισμός και οικοδόμηση σχέσεων με πιθανούς δωρητές.
• Παρακολούθηση προϋπολογισμών, αναφορών εξόδων ή άλλων οικονομικών δεδομένων για οργανισμούς συγκέντρωσης χρημάτων.
• Παρακολούθηση της προόδου των εκστρατειών συγκέντρωσης χρημάτων.