Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Inspektører bør være gode til at:

• Estimere størrelser, afstande og mængder; eller bestemme tid, omkostninger, ressourcer eller materialer, der er nødvendige for at udføre en arbejdsaktivitet.
• Observere, modtage og på anden måde indhente information fra alle relevante kilder.
• Identificere information ved at kategorisere, estimere, genkende forskelle eller ligheder og opdage ændringer i omstændigheder eller begivenheder.
• Inspicere udstyr, strukturer eller materialer for at identificere årsagen til fejl eller andre problemer eller defekter.

• Konferere med parterne i tvisten for at afklare problemstillinger, identificere underliggende bekymringer og udvikle en forståelse af deres respektive behov og interesser.
• Bruge mæglingsteknikker til at fremme kommunikationen mellem parterne i tvisten, fremme parternes forståelse af forskellige perspektiver og vejlede parterne mod gensidig enighed.
• Aftale aftaler om møder mellem parterne til mægling.
• Udarbejde forligsaftaler, som parterne skal underskrive.
• Udarbejde skriftlige udtalelser eller afgørelser vedrørende sager.
• Afgøre undtagelser, begæringer eller bevisers antagelighed.
• Evaluere oplysninger fra dokumenter såsom kravsansøgninger, fødsels- eller dødsattester eller læge- eller arbejdsgiverjournaler.
• Interviewe sagsøgere, agenter eller vidner for at indhente oplysninger om omstridte problemstillinger.
• Undersøge love, regler, politikker eller præcedensafgørelser med henblik på forberedelse til høringer.
• Anbefale accept eller afvisning af kompromistilbud.