Innovatörer har vanligtvis fyra huvudmål:

• Att utveckla eller skapa nya applikationer, relationer, system eller produkter.
• Att ge kreativa idéer eller konstnärliga bidrag.
• Att hålla sig tekniskt uppdaterad och tillämpa ny kunskap i ditt arbete.
• Att jämföra, experimentera och testa nya metoder för att lösa problem.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Lyssna på kundförfrågningar, hänvisa till alfabetiska eller geografiska kataloger för att besvara frågor och tillhandahålla telefoninformation.
• Föreslå och kontrollera lämpliga stavningar, platser eller listformat till kunder som saknar detaljer eller med ofullständig information.
• Erbjuda särskild assistans till personer som inte kan ringa eller som befinner sig i nödsituationer.
• Observera signallampor på växlar och slå eller trycka på knappar för att upprätta anslutningar.
• Använda telefonväxlar och system för att vidarebefordra och slutföra anslutningar, inklusive de för lokala samtal, långdistanssamtal, betaltelefonsamtal, mobilsamtal, personliga samtal och nödsamtal.
• Ge assistans till kunder med särskilda faktureringsförfrågningar.
• Beräkna och offerera avgifter för tjänster som långdistanssamtal.
• Övervaka automatiserade system för att ringa mottagningssamtal och ingripa för uppringare som behöver hjälp.
• Utföra kontorsuppgifter som att skriva, korrekturläsa och sortera post.