Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

• Utbilda, övervaka, schemalägga och utvärdera personal på spelautomatavdelningen, inklusive byte av löpare och spelautomattekniker.
• Rengöra och underhålla spelautomater och omgivande områden.
• Fylla på förnödenheter och förfriskningar till kunderna.
• Övervaka utbetalningar av handlevererade jackpottar för att säkerställa punktlighet.
• Övervaka funktionen hos spelautomaternas myntautomater och fylla myntbehållare vid behov.
• Svara på och lösa kundernas klagomål.
• Patrullera tilldelade områden för att säkerställa att spelarna följer reglerna och att maskinerna fungerar korrekt.
• Återställa spelautomaterna efter utbetalningar.
• Utföra mindre reparationer eller justeringar av spelautomaterna, lösa problem som maskinlutningar och myntstopp.
• Registrera detaljerna kring felaktiga maskiner och dokumentera fel som behöver repareras.
• Växla valuta åt kunder, konvertera valuta till begärda kombinationer av sedlar och mynt.
• Svara på kundernas frågor om spelautomaternas funktioner och utbetalningar.