Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Svara på informationsförfrågningar från media eller utse en lämplig talesperson eller informationskälla.
• Samråda med produktions- eller stödpersonal för att producera eller samordna produktion av annonser eller kampanjer.
• Arrangera offentliga framträdanden, föreläsningar, tävlingar eller utställningar för kunder för att öka produkt- eller tjänstemedvetenheten eller för att främja goodwill.
• Studera organisationers mål, marknadsföringspolicyer eller behov för att utveckla PR-strategier som kommer att påverka den allmänna opinionen eller marknadsföra idéer, produkter eller tjänster.
• Samråda med andra chefer för att identifiera trender eller viktiga gruppintressen eller problem eller för att ge råd om affärsbeslut.
• Konsultera med reklambyråer eller personal för att arrangera marknadsföringskampanjer i alla typer av medier för produkter, organisationer eller individer.
• Coacha kundrepresentanter i effektiv kommunikation med allmänheten eller med anställda.
• Förbereda eller hålla tal för att främja PR-mål.