Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Innovatörer har vanligtvis fyra huvudmål:

• Att utveckla eller skapa nya applikationer, relationer, system eller produkter.
• Att ge kreativa idéer eller konstnärliga bidrag.
• Att hålla sig tekniskt uppdaterad och tillämpa ny kunskap i ditt arbete.
• Att jämföra, experimentera och testa nya metoder för att lösa problem.

• Söka i standardreferensmaterial, inklusive onlinekällor och internet, för att besvara kundernas frågor.
• Analysera kundernas önskemål för att fastställa nödvändig information och hjälpa till med att tillhandahålla eller lokalisera den informationen.
• Lämna in och ut böcker från biblioteket.
• Förklara användningen av bibliotekets faciliteter, resurser, utrustning och tjänster och tillhandahålla information om bibliotekets policyer.
• Koda, klassificera och katalogisera böcker, publikationer, filmer, audiovisuella hjälpmedel och annat biblioteksmaterial baserat på ämne eller standardiserade biblioteksklassificeringssystem.
• Lokalisera ovanlig eller unik information som svar på specifika förfrågningar.
• Vägleda och utbilda bibliotekspersonal i uppgifter, såsom att ta emot, ställa in böcker i hyllor, undersöka, katalogisera och använda utrustning.
• Svara på kundklagomål och vidta nödvändiga åtgärder.
• Organisera samlingar av böcker, publikationer, dokument, audiovisuella hjälpmedel och annat referensmaterial för enkel åtkomst.
• Utveckla bibliotekets policyer och rutiner.