Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Đếm tiền và đối chiếu tổng hợp giao dịch hàng ngày với sổ sách cân đối.
• Chuyển đổi séc, phiếu giảm giá, mã thông báo hoặc tiền xu chơi game sang tiền mặt cho khách hàng chơi game.
• Duy trì an ninh lồng.
• Xác định nhu cầu tiền mặt cho các cửa sổ và đặt mua tất cả tiền tệ, tiền xu hoặc chip cần thiết.
• Xác minh tính chính xác của các báo cáo, chẳng hạn như biểu mẫu ủy quyền, đối chiếu giao dịch hoặc báo cáo tóm tắt trao đổi.
• Séc tiền mặt và xử lý ứng trước thẻ tín dụng cho khách hàng.
• Bán chip đánh bạc, mã thông báo hoặc vé cho khách hàng hoặc cho các nhân viên khác để bán lại cho khách hàng.
• Thực hiện việc loại bỏ và luân chuyển tiền mặt, tiền xu hoặc chip tồn kho khi cần thiết.
• Cung cấp tiền tệ, tiền xu, chip hoặc séc chơi game cho các bộ phận khác khi cần thiết.
• Hỗ trợ đào tạo và định hướng cho thủ quỹ mới.
• Cung cấp thông tin cho khách hàng về hoạt động của sòng bạc.
• Ghi lại các giao dịch của sòng bạc, sử dụng máy tính tiền.
• Chuẩn bị tiền gửi ngân hàng, cân đối các quỹ được giao khi cần thiết.