Bất kỳ người cố vấn nào cũng được kỳ vọng sẽ thể hiện tốt ở các điểm sau:

• Xác định nhu cầu phát triển của người khác và hướng dẫn, cố vấn hoặc giúp đỡ người khác cải thiện kiến ​​thức hoặc kỹ năng của họ.
• Hướng dẫn và chỉ đạo cho cấp dưới, bao gồm thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất và giám sát hiệu suất.
• Thuyết phục người khác chấp nhận ý tưởng hoặc thay đổi suy nghĩ hoặc hành động của họ theo mục tiêu của công ty.
• Xác định nhu cầu giáo dục của người khác, phát triển các chương trình hoặc lớp học giáo dục hoặc đào tạo chính thức, và giảng dạy hoặc hướng dẫn người khác.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Giao hàng và thu tiền.
• Viết và ghi lại đơn đặt hàng hoặc nhập đơn đặt hàng vào máy tính.
• Giải thích sản phẩm hoặc dịch vụ và giá cả, đồng thời hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
• Sắp xếp các bên mua và kêu gọi sự tài trợ từ các bên này để bán hàng.
• Trả lời các câu hỏi về tính năng và lợi ích của sản phẩm.
• Di chuyển giữa các khách hàng tiềm năng hoặc đi bộ, xe tải, ô tô hoặc xe đạp để giao hoặc bán hàng hóa hoặc dịch vụ.
• Lập danh sách khách hàng tiềm năng.
• Phân phối mẫu sản phẩm hoặc tài liệu giới thiệu chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Đặt hàng hoặc mua vật tư.
• Sắp xếp và trưng bày hàng mẫu tại các bữa tiệc hoặc gian hàng.
• Xếp hàng lên xe đẩy hoặc gian hàng.
• Thuyết phục khách hàng mua hàng hóa hoặc dịch vụ.