Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Duy trì hồ sơ hàng hóa đã đặt hàng và đã nhận.
• Tìm kiếm nhà cung cấp vật liệu, thiết bị hoặc vật tư, và phỏng vấn họ để xác định tình trạng sẵn có của sản phẩm và các điều khoản bán hàng.
• Chuẩn bị và xử lý các yêu cầu và lệnh mua vật tư và thiết bị.
• Kiểm soát ngân sách của bộ phận mua hàng.
• Phỏng vấn và tuyển dụng nhân viên, và giám sát việc đào tạo nhân viên.
• Xem xét các yêu cầu và hợp đồng mua hàng để đảm bảo tuân thủ chính sách của công ty.
• Phân tích thị trường và hệ thống phân phối để đánh giá tình trạng sẵn có của vật liệu hiện tại và tương lai.
• Phát triển và triển khai các hướng dẫn, chính sách và quy trình quản lý hợp đồng và mua hàng.
• Tham gia vào việc phát triển các thông số kỹ thuật cho thiết bị, sản phẩm hoặc vật liệu thay thế.
• Giải quyết các khiếu nại của nhà cung cấp hoặc nhà thầu và các khiếu nại đối với nhà cung cấp.
• Đại diện cho các công ty trong việc đàm phán hợp đồng và xây dựng chính sách với nhà cung cấp.