Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Инспекторы должны уметь:

• Оценивать размеры, расстояния и количество; или определять время, затраты, ресурсы или материалы, необходимые для выполнения работы.
• Наблюдать, получать и иным образом извлекать информацию из всех соответствующих источников.
• Выявлять информацию путем категоризации, оценки, распознавания различий или сходств, а также обнаружения изменений в обстоятельствах или событиях.
• Осматривать оборудование, конструкции или материалы для выявления причин ошибок, других проблем или дефектов.

• Проверка подлинности документов, таких как удостоверения личности иностранного гражданина или иммиграционные документы.
• Отправка водительских прав заявителям из других округов или штатов.
• Сбор установленных сборов за лицензии.
• Кодирование информации в заявлениях на получение лицензий для ввода в компьютеры.
• Оценка информации в заявлениях на проверку полноты и точности, а также для определения того, имеют ли заявители право на получение желаемых лицензий.
• Ответы на вопросы или предоставление консультаций общественности относительно политики, процедур или правил лицензирования.
• Ведение учета поданных заявлений или собранных лицензионных сборов.
• Опрос заявителей для получения необходимой информации, такой как имя, адрес или возраст, и запись данных в установленные формы.
• Обновление оперативных записей или информации о лицензировании с помощью компьютерных терминалов.
• Информирование клиентов по почте или телефону о дополнительных действиях, которые им необходимо предпринять для получения лицензий.
• Выполнение обычного ввода данных или других вспомогательных действий в офисе, включая создание, сортировку, фотокопирование, распространение или подачу документов.