모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

• 신규 직원을 대상으로 오리엔테이션 세션을 실시하고 현장 교육을 준비합니다.
• 강사의 성과와 교육 프로그램의 효과를 평가하고 개선을 위한 권장 사항을 제공합니다.
• 테스트 및 평가 절차를 개발합니다.
• 직원을 대상으로 지속적인 기술 교육 및 개인 개발 수업을 실시하거나 준비합니다.
• 경영진과 협의하고 설문 조사를 실시하여 예상 생산 공정, 변경 사항 및 기타 요소를 기반으로 교육 요구 사항을 파악합니다.
• 교실 교육, 시연, 현장 교육, 회의, 컨퍼런스 및 워크숍과 같은 방법의 효과에 대한 지식을 활용하여 교육 및 직원 개발 프로그램을 계획, 개발 및 제공합니다.
• 새로운 교육 프로그램을 개발하거나 기존 프로그램을 수정 및 개선하기 위한 교육 요구 사항을 분석합니다.
• 정부 표준을 준수하는지 교육 및 견습 프로그램을 검토하고 평가합니다.
• 직원 교육 및 대응 기법에 대한 강사 및 감독자 교육.