Ci si aspetta che qualsiasi mentore si dimostri efficace nel:

• Identificare i bisogni di sviluppo altrui e fare coaching, mentoring o aiutare gli altri a migliorare le proprie conoscenze o competenze.
• Fornire guida e direzione ai subordinati, inclusa la definizione di standard di prestazione e il monitoraggio delle prestazioni.
• Convincere gli altri ad accettare un’idea o a cambiare idea o azioni in conformità con gli obiettivi aziendali.
• Identificare i bisogni formativi altrui, sviluppare programmi o corsi formali di istruzione o formazione e insegnare o istruire gli altri.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Consegnare merci e riscuotere i pagamenti.
• Scrivere e registrare ordini per merci o inserirli nei computer.
• Spiegare prodotti o servizi e prezzi e dimostrare l’utilizzo dei prodotti.
• Organizzare feste di acquisto e sollecitare la sponsorizzazione di tali feste per la vendita di merci.
• Rispondere a domande sulle caratteristiche e i vantaggi dei prodotti.
• Muoversi tra potenziali clienti o viaggiare a piedi, in camion, in automobile o in bicicletta per consegnare o vendere merci o servizi.
• Sviluppare elenchi di potenziali clienti.
• Distribuire campioni di prodotti o documentazione che descriva in dettaglio prodotti o servizi.
• Ordinare o acquistare forniture.
• Allestire ed esporre campioni di merce a feste o stand.
• Rifornire carrelli o stand.
• Convincere i clienti ad acquistare merci o servizi.