Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Jeder Administrator sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Informationsbereitstellung für Vorgesetzte, Kollegen und Untergebene sowie Kommunikation mit Personen außerhalb des Unternehmens, Vertretung des
• Unternehmens gegenüber Kunden, der Öffentlichkeit, Behörden und anderen externen Quellen. Dieser Informationsaustausch kann persönlich, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
• Pflege von Informationsdateien und Bearbeitung von Dokumenten.
• Rekrutierung, Vorstellungsgespräche, Auswahl, Einstellung und Beförderung von Mitarbeitern im Unternehmen sowie deren Zusammenarbeit bei der
• Aufgabenerfüllung durch Förderung und Aufbau von gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Kooperation.

• Kunden durch Auskunft und Bearbeitung ihrer Beschwerden unterstützen.
• Kassenbereiche reinigen und aufräumen und andere allgemeine Reinigungsarbeiten erledigen, wie z. B. Fußböden wischen und Mülleimer leeren.
• Andere beaufsichtigen und Mitarbeiter einarbeiten.
• Kunden beim Auffinden von Produkten helfen.
• Eingehende Telefonanrufe beantworten.
• Regale auffüllen, zurückgegebene Artikel sortieren und wieder einsortieren und Preise auf Artikeln und Regalen kennzeichnen.
• Zahlungen in bar, per Scheck, Kreditkarte, Gutschein oder per Lastschrift entgegennehmen.
• Quittungen, Rückerstattungen, Gutschriften oder Wechselgeld an Kunden ausstellen.
• Geld in Kassenladen zu Schichtbeginn zählen, um sicherzustellen, dass die Beträge korrekt sind und genügend Wechselgeld vorhanden ist.
• Kunden beim Betreten des Betriebs begrüßen.
• Preise für Waren, Dienstleistungen oder Eintrittskarten festlegen oder identifizieren und Rechnungen mithilfe von Taschenrechnern, Registrierkassen oder optischen Preisscannern ausstellen.
• Gutscheine ausgeben und Lebensmittelmarken und Coupons einlösen.
• Kundenfragen beantworten und Bereitstellung von Informationen zu Verfahren oder Richtlinien.