Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

• Тұтынушыларға ақпарат беру және олардың шағымдарын шешу арқылы көмектесу.
• Кассалық аймақтарды тазалау және ретке келтіру, сондай-ақ еден жуу және қоқыс жәшіктерін босату сияқты басқа да жалпы тазалау жұмыстарын орындау.
• Басқаларды бақылау және жұмыс орнында оқыту.
• Тұтынушыларға өнімдердің орналасқан жерін табуға көмектесу.
• Кіріс телефон қоңырауларына жауап беру.
• Сөрелерді толтыру, қайтарылған заттарды сұрыптау және қайта сөрелерге қою, сондай-ақ заттар мен сөрелерге бағаларды белгілеу.
• Қолма-қол ақшамен, чекпен, несие карталарымен, ваучерлермен немесе автоматты дебет арқылы төлем қабылдау.
• Тұтынушыларға тиесілі түбіртектер, қайтарымдар, несиелер немесе қайтарымдар беру.
• Сомалардың дәлдігін және жеткілікті қайтарымның бар екеніне көз жеткізу үшін ауысым басында кассадағы ақшаны санау.
• Мекемелерге кіретін тұтынушыларды қарсы алу.
• Тауарлардың, қызметтердің немесе кіру бағаларын белгілеу немесе анықтау, сондай-ақ калькуляторларды, кассалық аппараттарды немесе оптикалық баға сканерлерін пайдаланып шоттарды кестеге енгізу.
• Сауда маркаларын беру және азық-түлік талондары мен купондарды пайдалану.
• Тұтынушылардың сұрақтарына жауап беру және процедуралар немесе саясат туралы ақпарат беру.