Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

• Pomoc zákazníkům poskytováním informací a řešením jejich stížností.
• Udržování čistoty a úklid pokladen a provádění dalších běžných úklidových prací, jako je vytírání podlah a vynášení odpadkových košů.
• Dohled nad ostatními a poskytování školení na pracovišti.
• Pomoc zákazníkům s nalezením umístění produktů.
• Přijímání příchozích telefonátů.
• Plnění regálů, třídění a opětovné ukládání vráceného zboží a označování cen na zboží a regálech.
• Přijímání plateb v hotovosti, šekem, kreditními kartami, poukázkami nebo automatickými inkasy.
• Vydávání účtenek, vrácení peněz, dobropisů nebo drobných vrácených zákazníkům.
• Počítání peněz v pokladních zásuvkách na začátku směny pro zajištění přesnosti částek a dostatečného množství drobných.
• Vítání zákazníků vstupujících do provozovny.
• Stanovování nebo identifikace cen zboží, služeb nebo vstupného a vykazování účtů pomocí kalkulaček, registračních pokladen nebo optických skenerů cen.
• Vydávání obchodních známek a uplatňování potravinových lístků a kupónů.
• Odpovídání na dotazy zákazníků a poskytování informací o postupech nebo zásadách.