Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Os inspetores devem ser excelentes em:

• Estimar tamanhos, distâncias e quantidades; ou determinar tempo, custos, recursos ou materiais necessários para realizar uma atividade de trabalho.
• Observar, receber e obter informações de todas as fontes relevantes.
• Identificar informações categorizando, estimando, reconhecendo diferenças ou semelhanças e detectando mudanças em circunstâncias ou eventos.
• Inspecionar equipamentos, estruturas ou materiais para identificar a causa de erros ou outros problemas ou defeitos.

• Verificar a autenticidade de documentos, como documentos de identificação estrangeiros ou de imigração.
• Enviar carteiras de motorista para candidatos de fora do condado ou do estado.
• Cobrar taxas prescritas para licenças.
• Codificar informações sobre solicitações de licença para entrada em computadores.
• Avaliar informações sobre solicitações para verificar a integridade e a precisão e para determinar se os candidatos estão qualificados para obter as licenças desejadas.
• Responder a perguntas ou fornecer conselhos ao público sobre políticas, procedimentos ou regulamentos de licenciamento.
• Manter registros de solicitações feitas ou taxas de licenciamento coletadas.
• Questionar os candidatos para obter as informações necessárias, como nome, endereço ou idade, e registrar dados em formulários prescritos.
• Atualizar registros operacionais ou informações de licenciamento, usando terminais de computador.
• Informar os clientes por correio ou telefone sobre as etapas adicionais que eles precisam seguir para obter licenças.
• Executar entrada de dados de rotina ou outras atividades de assistência de escritório, incluindo criar, classificar, fotocopiar, distribuir ou arquivar documentos.