Espera-se que qualquer mentor tenha um bom desempenho em:

• Identificar as necessidades de desenvolvimento de outros e orientar, orientar ou ajudar outros a aprimorar seus conhecimentos ou habilidades.
• Fornecer orientação e direção aos subordinados, incluindo o estabelecimento de padrões de desempenho e o monitoramento do desempenho.
• Convencer outros a aceitar uma ideia ou a mudar de ideia ou ações de acordo com os objetivos da empresa.
• Identificar as necessidades educacionais de outros, desenvolver programas ou aulas formais de educação ou treinamento, e ensinar ou instruir outros.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Entregar mercadorias e receber pagamentos.
• Escrever e registrar pedidos de mercadorias ou inserir pedidos em computadores.
• Explicar produtos ou serviços e preços e demonstrar o uso dos produtos.
• Organizar grupos de compra e solicitar patrocínio para tais grupos para vender mercadorias.
• Responder a perguntas sobre recursos e benefícios do produto.
• Circular entre clientes em potencial ou viajar a pé, de caminhão, automóvel ou bicicleta para entregar ou vender mercadorias ou serviços.
• Desenvolver listas de clientes em potencial.
• Distribuir amostras de produtos ou literatura que detalha produtos ou serviços.
• Encomendar ou comprar suprimentos.
• Configurar e exibir amostras de mercadorias em festas ou estandes.
• Abastecer carrinhos ou estandes.
• Persuadir clientes a comprar mercadorias ou serviços.